Trocas e Devoluções

 

 

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:

1.       A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, tendo previamente entrado em contato com nossa Central de Atendimento: (11) 96100-7135 ou comercial@fansportwear.com. De segunda à sexta das 9:00 às 19:00 horas. 

2.       O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

3.       O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES:

1. Cartão de crédito: O estorno deverá ocorrer em até 2 faturas ou de acordo com as parcelas feitas. O valor poderá ser feito também através de débito em conta

2. Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 15 dias.

3. Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Controle. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

PRODUTO SEM DEFEITO - PRODUTO NOVO: O produto novo tem até 30 dias para ser substituído. Desde que esteja nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso). Se você escolheu o produto em nossa Loja Virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

Devolução da Mercadoria / SUBSTITUIÇÃO DA MERCADORIA:

1. Você poderá fazer a escolha de outro item conforme disponibilidade em estoque. Lembrando que todos os valores da troca serão de responsabilidade do cliente. Tais como  cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.

2. Você poderá solicitar o valor pago de volta, sem trocar por outro produto de outro tamanho ou cor (regras para recebimento acima).

Para mais informações contate nossa Central de Atendimento. 

A escolha de um novo produto deverá se limita ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. O cliente deverá indicar, por meio de whatsapp ou e-mail, qual será o novo item escolhido.

OBS.: Se o envio for diferente o solicitado, aí o frete fica por nossa conta!

 

VALE LEMBRAR QUE O Código de Defesa do Consumidor permite a desistência da compra efetuada fora do estabelecimento comercial em até 7 dias.